Concurența neloială și impactul asupra drepturilor consumatorilor

Concurența reprezintă unul dintre pilonii de bază ai economiei de piață, stimulând inovația, eficiența și calitatea produselor și serviciilor oferite. Totuși, atunci când concurența se manifestă prin practici neloiale, efectele nu se limitează doar la denaturarea mediului de afaceri, ci se răsfrâng direct asupra consumatorilor și modului în care drepturile acestora sunt respectate. Concurența neloială afectează nu doar raporturile dintre întreprinderi, ci și echilibrul general al pieței, erodând încrederea publicului în corectitudinea și transparența activităților comerciale.

Concurența neloială reprezintă acțiunile, realizate de întreprinderi în procesul concurenței, care sunt contrare uzanțelor oneste în activitatea economică, în detrimentul concurenților și al consumatorilor. În Republica Moldova, cadrul legal pentru combaterea concurenței neloiale este stabilit prin Legea concurenței nr. 183/2012. Deși termenul de concurență neloială este răspândit în mai multe contexte, cadrul legal[1] distinge 5 forme principale:

1. Discreditarea concurenților - defăimarea sau punerea în pericol a reputației sau credibilității concurentului. Discreditarea poate avea loc prin două modalități:

• Directă – prin răspândirea de către o întreprindere a unor afirmații false despre activitatea și/sau produsele unui concurent.
• Indirectă – prin răspândirea de către o întreprindere a informațiilor false despre activitatea și/sau produsele sale;

Dacă discreditarea directă a unui concurent este ușor de identificat ca acțiune, forma indirectă de discreditare poate fi mai dificil de înțeles. Din acest motiv, exemplele practice și cazurile concrete sunt cele mai relevante pentru a ilustra această situație.

2. Obținerea și/sau folosirea ilegală a secretului comercial - obținerea, utilizarea sau divulgarea ilegală a informațiilor confidențiale și a secretelor comerciale ale concurenților fără consimțământul acestora.

Forma dată de acțiune neonestă are un impact direct asupra concurentului vizat, întrucât îi subminează avantajul competitiv și îi poate provoca pierderi economice semnificative. În asemenea situații, informațiile confidențiale – precum strategii de afaceri, liste de clienți, tehnologii sau know-how etc. – sunt sustrase ori folosite fără drept, ceea ce permite autorului faptei să obțină beneficii nejustificate pe piață.

Spre deosebire de alte forme de concurență neloială, aici consumatorul nu este afectat în mod direct, deoarece nu este indus în eroare cu privire la calitatea sau proveniența produselor/serviciilor. Totuși, efectele indirecte pot apărea pe termen lung: diminuarea inovației, reducerea diversității ofertelor sau chiar creșterea prețurilor, ca urmare a prejudicierii concurenților corecți.

3. Confuzia – se creează atunci când:

• se copie ilegal forma, ambalajul și/sau aspectul exterior al produsului unei  întreprinderi și se plasează produsul respectiv pe piață,
• se copie ilegal publicitatea unei întreprinderi,
• se folosește ilegal o marcă, emblemă de deservire, denumire de firmă, un desen sau model industrial

Acestea acțiuni sunt de natură să creeze o confuzie cu cele folosite în mod legal de către o altă întreprindere.

Află mai multe informații utile, vezi și careva exemple concrete din domeniul concurenței neloiale - descarcă nota integrală elaborată în cadrul Campaniei Naționale de Informare a Consumatorilor: „Drepturile consumatorilor sunt drepturile mele!”:

Acest material a fost produs cu suportul financiar al Uniunii Europene și al Fundației Soros Moldova. Conținutul acestuia reprezintă responsabilitatea exclusivă a proiectului „Consolidarea cadrului de protecție a consumatorului în Republica Moldova”, implementat de către Centrul Analitic Independent „Expert-Grup” în calitate de lider de consorțiu, în parteneriat cu Institutul pentru Politici și Reforme Europene, finanțat de către Uniunea Europeană și Fundația Soros Moldova.