Expert-Grup

Garanția și termenul de valabilitate: ce reprezintă, cum funcționează și ce drepturi oferă

AlteleTuesday, 25 March 20254840 views

Când achiziționezi un produs sau un serviciu, te aștepți ca produsul să funcționeze fără probleme și să corespundă descrierii oferite de vânzător, iar serviciul să fie prestat corect și conform clauzelor contractuale. Dacă apar defecte sau neconformități, garanția legală sau comercială este cea care te protejează și te scutește de eventuale cheltuieli. Garanția oferă consumatorilor siguranța că bunurile și serviciile achiziționate vor furniza beneficiile așteptate, cel puțin pe parcursul perioadei de garanție. Această notă explică ce reprezintă o garanție, ce termen trebuie să aibă aceasta și ce drepturi au consumatorii pe parcursul perioadei de garanție.

Garanția reprezintă un angajament asumat de către vânzător sau prestator, prin care consumatorul este asigurat că produsul sau serviciul achiziționat este lipsit de defecte (vicii) și îndeplinește standardele de calitate necesare. Scopul garanției este de a proteja consumatorul împotriva riscurilor asociate unor eventuale probleme sau neconformități apărute ulterior achiziției. Aceasta este, de obicei, formalizată printr-un set de condiții care stabilesc modul în care va fi asigurată repararea, înlocuirea sau remedierea produsului în cazul apariției unor defecte. Garanția este un instrument important în relația dintre consumator și comerciant, oferind încredere și asigurând protecție legală pentru o perioadă predefinită.

Diferența dintre garanție și termen de valabilitate

Conform Legii nr. 105/2003, garanția reprezintă perioada de timp stabilită de lege sau declarată, care începe de la data livrării produsului, serviciului. În acest interval, vânzătorul, prestatorul sau producătorul se angajează față de consumator, fără costuri suplimentare, să restituie prețul plătit, de a înlocui, de a repara sau întreține produsul cumpărat, serviciul prestat ori de a se ocupa de produse, servicii în orice mod, dacă acestea nu corespund condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă.

Potrivit Codului Civil, termenul de valabilitate a bunului reprezintă  perioada de timp după expirarea căreia bunul nu mai poate fi utilizat. Vânzătorul este obligat să transmită bunul cu termenul de valabilitate stabilit astfel încât cumpărătorul să îl poată utiliza conform destinației până la expirarea acestui termen.

De asemenea, conform Legii nr.279/2017 privind informarea consumatorului cu privire la produsele alimentare, noțiunea de termen de valabilitate semnifică perioada de timp stabilită de către operatorul din domeniul alimentar (producătorul), pe durata căreia produsul trebuie să-și păstreze caracteristicile specifice, cu condiția respectării regulilor de transport, manipulare, depozitare, păstrare, utilizare și consum. Termenul de valabilitate al produsului alimentar este exprimat prin data-limită de consum sau printr-un interval de timp. În cazul produselor alimentare ușor perisabile din punct de vedere microbiologic, carepot prezenta, după o scurtă perioadă, un pericol imediat pentru sănătatea umană, este stabilită data-limită de consum. După această dată, produsul nu mai este considerat sigur pentru consum. De asemenea, este important de știut că se interzice prelungirea termenului de valabilitate al produselor alimentare, inclusiv prin reetichetare sau reambalare.

Garanția legală
Atunci când este vorba despre caracterul obligator sau facultativ al acesteia, garanția poate fi: legală – obligatorie și comercială – facultativă.

Descarcă aici nota integrală, elaborată în cadrul Campaniei Naționale de Informare a Consumatorilor: „Drepturile consumatorilor sunt drepturile mele!”
   

Acest material a fost produs cu suportul financiar al Uniunii Europene și al Fundației Soros Moldova. Conținutul acestuia reprezintă responsabilitatea exclusivă a proiectului „Consolidarea cadrului de protecție a consumatorului în Republica Moldova”, implementat de către Centrul Analitic Independent „Expert-Grup” în calitate de lider de consorțiu, în parteneriat cu Institutul pentru Politici și Reforme Europene, finanțat de către Uniunea Europeană și Fundația Soros Moldova.