Garanția produselor și serviciilor – ce drepturi ai ca și consumator?

Când cumperi un produs sau un serviciu, ai dreptul să te aștepți ca acesta să fie de calitate și să funcționeze conform descrierii. 🛍️
În acest videografic afli:
✅ ce înseamnă garanția legală și cât durează;
✅ ce oferă garanția comercială și cum diferă de cea legală;
✅ ce drepturi ai dacă produsul se defectează în perioada de garanție;
✅ când poți cere reparare, înlocuire, reducerea prețului sau restituirea banilor;
✅ cum se aplică garanția și în cazul serviciilor;
✅ în ce condiții poți returna produsul cumpărat online în termen de 14 zile.

📢 Dacă vânzătorul nu își respectă obligațiile, poți depune o reclamație la comerciant, iar dacă problema nu este soluționată în 14 zile, adresează-te autorităților competente sau Centrului European al Consumatorului din Republica Moldova (ECC Moldova).

Urmărește video până la capăt și distribuie-l mai departe.
Drepturile consumatorilor sunt drepturile tale!
_ _ _ _ _ _ _
💡 Video produs în cadrul Campaniei Naționale de Informare a Consumatorilor ce are loc în cadrul proiectului „Consolidarea cadrului de protecție a consumatorului în Republica Moldova”, implementat de Expert-Grup, în parteneriat cu Institutul pentru Politici și Reforme Europene, cu sprijinul Uniunii Europene și al Fundației Soros Moldova.