Garanția produselor și serviciilor – ce drepturi ai ca și consumator?

Materiale videodata publicării:Marți, 28 octombrie 20250 vizualizări

Când cumperi un produs sau un serviciu, ai dreptul să te aștepți ca acesta să fie de calitate și să funcționeze conform descrierii. În acest videografic afli: ce înseamnă garanția legală și cât durează aceasta, ce oferă garanția comercială și cum diferă de cea legală; ce drepturi ai dacă produsul se defectează în perioada de garanție; când poți cere reparare, înlocuire, reducerea prețului sau restituirea banilor; cum se aplică garanția și în cazul serviciilor; în ce condiții poți returna produsul cumpărat online în termen de 14 zile. Dacă vânzătorul nu își respectă obligațiile, poți depune o reclamație la comerciant, iar dacă problema nu este soluționată în 14 zile, adresează-te autorităților competente sau Centrului European al Consumatorului din Republica Moldova (ECC Moldova) - contact@ecc.md Urmărește video până la capăt și distribuie-l mai departe. Drepturile consumatorilor sunt drepturile tale!

Video produs în cadrul Campaniei Naționale de Informare a Consumatorilor ce are loc în cadrul proiectului „Consolidarea cadrului de protecție a consumatorului în Republica Moldova”, implementat de Expert-Grup, în parteneriat cu Institutul pentru Politici și Reforme Europene, cu sprijinul Uniunii Europene și al Fundației Soros Moldova.